Instrucciones de eliminación de datos

Si solo quieres eliminar parte de la información, puedes hacerlo tú mismo sin escribirnos:

1. Inicia sesión en Ads Jemma.
2. En Clientes, elimina las fichas de cliente que ya no necesites (se borran también sus campañas asociadas).
3. En Biblioteca, elimina los creativos subidos; el archivo se borra del almacenamiento junto con su análisis.
4. En el detalle de cada campaña puedes eliminar la campaña y sus textos generados.

Nota: eliminar datos en Ads Jemma no borra las campañas ya creadas en tu cuenta de Meta Ads. Esas debes eliminarlas desde el Administrador de anuncios de Meta.

1. Escribe un correo a hola@grupojemma.com desde la dirección de email con la que te registraste.
2. Usa como asunto: Eliminación de datos Ads Jemma.
3. Indica en el cuerpo del mensaje el email de la cuenta y, si procede, si quieres borrar toda la cuenta o solo determinados clientes o creativos.
4. Confirmaremos la recepción en un plazo máximo de 72 horas hábiles y podremos pedirte una verificación sencilla de identidad para proteger tu cuenta.
5. Ejecutaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la solicitud verificada y te avisaremos por correo cuando esté completado.

• Tu cuenta de acceso y tu perfil (email y nombre).
• Las fichas de clientes de la agencia y sus briefs.
• Los creativos subidos (imágenes y vídeos) y sus análisis de IA.
• Las campañas guardadas, su configuración y los textos publicitarios generados.
• Las credenciales o identificadores de conexión con Meta guardados en la cuenta.

Podemos conservar durante un tiempo limitado copias en registros técnicos o copias de seguridad, que se sobrescriben en sus ciclos habituales, y aquellos datos que estemos obligados a conservar por ley.

Responsable: Grupo Integral LCC SAS. Correo para solicitudes de privacidad y borrado: hola@grupojemma.com.